A Plasagua tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente aos seus clientes.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, WhatsApp ou telefone, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sofrido avarias durante o transporte, o cliente deverá comunicar a Plasagua em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações para análise. Lembrando que damos garantia de 4 anos.

3. Trocas

As solicitações de troca serão avaliadas pela equipe responsável. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado, modificações ou danos causados por instalação incorreta.

4. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução e a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras.

6. Informações Importantes

• Confira o produto no momento da entrega.

• Em caso de avarias visíveis, registre a ocorrência no ato do recebimento.

• Produtos instalados, utilizados ou com sinais de mau uso não poderão ser devolvidos por arrependimento.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Plasagua. Estamos à disposição para ajudar.